電話に出られないときも、AI音声エージェントが応対
時間外でも、応対・ヒアリング・予約まで。
現在お使いの電話番号のまま、カレンダーに直接予約。現在は英語の音声が稼働中で、日本語の音声はテスト中です。 ・ 最短7〜10日で稼働（目安） ・ 専用の声
無料診断（30分）を申し込む電話の現実
出られなかった電話は、逃したお客様です
お客様は、次の番号にかけます
電話をかけてきたお客様の多くは、留守番電話にメッセージを残しません。誰も出なければそのまま別の会社にかけ直し、御社はそのことに気づくことさえありません。
夜間や週末の問い合わせが、対応されずに消えてしまう
営業時間外のお問い合わせは朝まで返信を待たせてしまいがちで、その間にすでに他社を選んでいるお客様も少なくありません。
スタッフが、成約につながらない電話の対応に追われます
成約につながらない電話に時間を取られている間に、成約につながる電話が後回しになっています。
受付スタッフにも、終業時間があります
受付スタッフを常勤で雇うにはコストがかかります。それでも、対応できるのは営業時間内に限られます。
できること
AI音声エージェントができること
着信対応
- 御社らしい話し方と専用の挨拶で応対
- ご用意いただいたスクリプトに沿って、ご用件をお伺い
- 予約をGoogleカレンダーまたはOutlookに登録
- WhatsApp、LINE、Slackでチームへ通知
- 会話の内容を添えて、担当者へスムーズに引き継ぎ
発信フォローアップ
- フォームに入力したものの予約に至らなかった見込み客へ電話
- 予約の24時間前に確認の電話
- CRMに眠っている見込み客へ再アプローチ
- 毎回、あらかじめ決めたスクリプトどおりに対応
通話後
- 通話内容の全文書き起こしを、メールまたはCRMへ送信
- 通話結果を自動でタグ付け（予約済み／留守番電話／要折り返し）
- 見込み客のスコアを自動で更新
- 品質確認のため、通話を録音・保存
向いている事業
電話で成り立つ事業のために
クリニック・サロン
予約の変更や施術に関するご質問のお電話に、日曜の夜9時でも火曜の昼でも、いつも同じように応対します。
工事・住宅サービス
脚立の上にいるときや作業中で電話に出られないときも、エージェントがご依頼内容をお伺いし、出張の条件をご案内したうえで、訪問日時の枠を確保します。
不動産
購入を検討している方からのお問い合わせを見極め、内見の予約を受け付けます。オープンハウスにご来場いただいた方全員へのフォローアップも行います。
飲食・ホテル
予約を受け付け、メニューや客室についての質問に答え、変更やキャンセルにも対応します。
コンサル・代理店
見込み客を見極め、御社のサービス内容をご案内したうえで、初回相談の予約をそのままカレンダーに登録します。
EC・小売
注文状況や返品に関するお問い合わせにはエージェントが対応し、スタッフが直接対応すべき大切なリピーターのお客様は、担当者へおつなぎします。
連携
お使いの環境と、つなぐ
現在お使いの事業用の電話番号をそのまま使って稼働し、通話内容や予約情報は、すでにお使いのツールに記録されます。
よくあるご質問
初回のご相談で、いつも聞かれること
ロボットのような、機械的な話し方になりませんか？
自然な間や抑揚、相づちまで再現できる高度な音声AIを使用しています。導入後の最初の1か月で、御社に合った話し方になるよう一緒に調整します。
どの言語に対応していますか？
音声エージェントは、現在英語で稼働しています。日本語はテスト中で、ご希望に応じてご利用いただけます。導入前に、実際の聞こえ方や精度を率直にお伝えします。その他の言語も対応予定です。なお、チャット型のエージェントは、日本語と英語に対応しており、ほかの言語はテスト中です。
お客様に反論されたり断られたりした場合も、対応できますか？
はい。よくあるお断りの理由と、普段お使いの返答をあらかじめエージェントに設定します。実際の通話を毎月確認し、精度を高めていきます。
お客様がスタッフとの会話を希望した場合は、どうなりますか？
会話の内容を添えて、スタッフへ通話を引き継ぎます。書き起こし、お客様の情報、それまでの会話の要約が共有されるため、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。
スクリプトは、あとから変更できますか？
はい、いつでも変更できます。継続的な改善の一環として、スクリプトも随時更新していきます。
新しい電話番号は必要ですか？
いいえ、必要ありません。現在お使いの事業用電話番号のまま稼働します。
無料診断
電話の取りこぼしを、なくしませんか？
無料の30分診断で、今どこで電話を逃しているか、エージェントが何を拾えるか、そのために何が必要かを整理します。義務はなく、プランはお渡しします。
- オンラインで30分。ご都合の良い時間をお選びいただけます。
- 売り込みはありません。診断の内容は書面でお渡しします。
- フォームのご記入内容を確認のうえ、折り返しご連絡します。
ご都合のよい日時を直接お選びいただく場合は、こちらからご予約ください。メールでのお問い合わせは hello@ongito.com までどうぞ。