中小企業のための、LINE AIチャットボット
夜10時にお客様がLINE公式アカウントにメッセージを送っても、AIエージェントが10時1分に返信。日本語でも英語でも、毎晩、ご自身が対応しなくても。
最短7〜14日で稼働（目安） ・ 東京で構築
無料診断（30分）を予約するLINEの現実
日本はLINEで動いています。それでも多くの中小企業が、手作業で返信しています。
お客様はメールを送らず、フォームにも入力しません。LINEを開きます。日本では毎月約9,800万人がLINEを利用しており（国民の約4人に3人）、友人から返信が来るような速さを期待しています。
そのため、問い合わせは夜間、週末、接客の真っ最中に届きます。気づいたものには返信できても、残りは朝まで未読のまま。その間に、先に返信した他店でお客様は予約を済ませてしまいます。
出典：LY Corporation（LINEの運営会社）
できること
御社のことを理解したエージェント。定型文のメニューではありません。
御社の実際の料金・営業時間・サービス内容・ポリシー・過去のお客様とのやり取りをもとに学習させ、状況に合わせて自然に回答します。
週に何十回もある質問に、代わりに答える
営業時間、メニュー、アクセス、料金のご案内など、繰り返しの質問に自動で回答します。
予約を受け付け、カレンダーに登録
空き状況を確認し、チャット内で確定。Googleカレンダーや予約システムに登録し、リマインドも送ります。
日本語と英語を、同じスレッドで
国内のお客様も、海外からの訪問客も、同じエージェントが対応。最初に使われた言語に合わせ、途中で切り替わっても追随します。
対応すべき場面では、スタッフへ引き継ぎ
クレーム、特殊なご要望、学習した範囲外の内容は、いったん止めて担当者が対応する旨をお伝えし、スタッフへ通知します。
すべての会話を、CRMに記録
HubSpot、Pipedrive、Salesforce、Airtable、Googleスプレッドシートなどに保存。購入前にお客様が実際に何を尋ねているかが分かります。
Webサイトでも、WhatsAppでも
同じエージェント、同じ学習内容で、チャネルを追加できます。海外のお客様がいる場合にすぐ役立ちます。
LINEの仕組みの中で
WebチャットにLINEのロゴを付けただけ、ではありません。
お客様が実際に使っているLINEの仕組みの中で構築します。公式アカウント、リッチメニュー、そして集客を広げたいときはLINE広告まで。
LINE公式アカウント
既存のアカウントの中で構築します。お持ちでない場合は、開設と認証のサポートも構築に含まれます。
エージェントと揃ったリッチメニュー
画面下のタップメニューとエージェントが同じシナリオで動くので、お客様が行き止まりになりません。
スムーズな有人対応
エージェントは同じLINEのスレッド内で身を引きます。「メールでお問い合わせください」と案内することも、文脈が失われることもありません。
導入事例
すでに動いているエージェント。
30秒未満
写真スタジオ（Ongito創業者の事業）
すべての問い合わせへの最初の返信を、24時間対応。以前は数時間かかっていました。
+300%
不動産会社
最初の30日間のリード獲得。ページの平均滞在時間は400%増加しました。
100%
地方の宿泊施設
ゲストには、ご自身の言語で、すぐに最初の返信が届きます。
数値は各クライアントでの実績であり、他の事業者様の結果を保証するものではありません。
進め方
最初のご相談から、LINEエージェントの稼働まで、3ステップ。
- STEP 01 ・ 30分無料診断
お問い合わせが入ってくる場所と、取りこぼしている場所を整理し、書面のブループリントをお渡しします。ご依頼の有無にかかわらず、そのままお使いいただけます。
- STEP 02 ・ 7〜14日（目安）構築
御社の事業をエージェントに学習させ、LINEとCRMにつなぎます。毎週、動くデモをご確認いただけます。
- STEP 03 ・ 毎月運用・改善
毎月、実際の会話を読み、お客様が実際に尋ねた内容で再学習し、変更点をレポートします。
よくあるご質問
初回のご相談で、いつも聞かれること。
ここにないご質問は、下のフォームからお気軽にどうぞ。担当者がお答えします。
LINE公式アカウントは必要ですか？
いいえ。お持ちの場合は、そのアカウントの中で構築します。お持ちでない場合は、開設と認証のサポートも構築の一環として行います。
日本語と英語の両方で返信できますか？
はい、同じスレッドで対応します。お客様が最初に使った言語に合わせ、途中で切り替えても追随します。ほかの言語もご要望に応じて対応できます。
答えがわからないときは、どうなりますか？
わからないとお伝えし、担当者が後ほどご連絡する旨を案内して、スタッフに通知します。推測では答えない設計です。間違った回答は、遅い回答よりも損失が大きいからです。
稼働までどのくらいかかりますか？
コンテンツをいただいてから7〜14日が目安です。最初の1週間が終わるまでに、動くデモをご覧いただけます。
日本国外でも使えますか？
はい。同じエージェントをWhatsAppやWebサイトでも動かせます。お客様が日本、タイ、台湾にいる場合はLINEが有効です。それ以外の地域では、まずWhatsAppをおすすめします。
長期の契約はありますか？
ありません。月単位でのご契約で、いつでもやめられます。
LINE広告も運用していますか？
はい。広告エージェントが、Google、Meta、LINE、Yahoo! JAPAN、ディスプレイ広告に対応し、入札の最適化、予算の再配分、クリエイティブのテスト、週次レポートを行います。広告でLINEアカウントに集客し、エージェントが対応します。
業種に合ったエージェントはありますか？
不動産、オークション、小売向けに構築済みのエージェントスイートがあり、構築期間を短縮できます。
無料診断
LINEエージェントを、御社にも。
無料診断で、お問い合わせの流れを整理し、LINEエージェントが合うかどうかを正直にお伝えします。
- オンラインで30分。ご都合の良い時間をお選びいただけます。
- 売り込みはありません。診断の内容は書面でお渡しします。
- フォームのご記入内容を確認のうえ、折り返しご連絡します。
日程を直接選ぶ場合はこちらから予約、またはhello@ongito.comまでご連絡ください。